سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على وصول الورد إليكم بأفضل حالة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالزهور:
- لأن الورد من المنتجات الطبيعية وسريعة التلف، لا يمكن استرجاع أو استبدال الورد بعد استلام الطلب.
- في حال وصول الورد تالفًا أو ذابلًا بشكل واضح أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال ساعتين من وقت استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للطلب.
- بعد مراجعة الحالة، يتم تعويض العميل أو استبدال الطلب في حال ثبوت وجود خطأ أو تلف من طرف المتجر.
- لا يشمل التعويض التلف الناتج عن سوء حفظ الورد بعد استلامه أو تعرضه للحرارة أو عدم اتباع تعليمات العناية.
- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تجهيزه وتسليمه لشركة التوصيل.
- الطلبات المصممة أو المنفذة حسب طلب العميل بشكل خاص لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد التجهيز.
نسعد دائمًا بخدمتكم، وهدفنا أن تصل ورودكم بأجمل وأفضل صورة
